I VANTAGGI DEL CRM IN CLOUD PER LE PMI: APPLICAZIONI PRATICHE

Venerdì 15 Ottobre

11:00-12:00 

A chi si rivolge

Il webinar formativo organizzato da PMI.it in collaborazione con TeamSystem è il primo di una serie di eventi di formazione gratuita rivolti alle aziende che vogliono approfondire la conoscenza delle soluzioni in cloud per la trasformazione digitale dell'impresa.

Questo primo incontro verte sul concetto di CRM inteso non solo come tecnologia, ma come strategia di business atta ad accompagnare le aziende verso un'innovazione tecnologica basata sui dati del cliente.

Programma

Durante questa tappa si tratteranno i seguenti argomenti:

• CRM come soluzione strategica per l’azienda, web based e in cloud;
• L’importanza della conoscenza del cliente per gestire le relazioni, fare attività di marketing, creare offerte convergenti, migliorare la Costumer Care/Service;
• La capacità di accedere ad un dato uniforme, chiaro, leggibile e condivisibile all’interno dell’azienda;
• Marketing e Vendite: comunicazioni massive ma personalizzate, conformi alla GDPR, workflow automatizzati per le campagne, gestione delle opportunità che sfociano in offerte, rete vendita e gestione del cliente come entità unica e differenziante;
• Planning: programmazione appuntamenti e attività, timeline rapporti con il cliente, gestione team per obiettivi, Smartworking e condivisione;
• Produttività: analisi in tempo reale di opportunità e risultati (visione dei prospect, monitoraggio delle trattative), Sales Intelligence (utilizzo dei dati per ottenere informazioni mirate e per scegliere le strategie di business vincenti).
  

Obiettivo del corso

La partecipazione al webinar consentirà di comprendere:

• Cos'è un sistema CRM e come deve essere utilizzato;
• Come cambiare la gestione del proprio business concentrandosi sulla centralità del cliente;
• Quali vantaggi può portare uno strumento come il CRM: collaborazione, uniformità del dato, capacità di fare scelte strategiche basate su informazioni raccolte e sulla conoscenza delle necessità e dei desiderata dei propri clienti.

Docenti

Laura Giacometti

CRM Advisor

Stefano Straus

Head of CRM @TeamSystem

EVENTO GRATUITO